Betrügerinnen und Betrüger geben sich gelegentlich als Hotels aus und fordern Gäste per WhatsApp, SMS oder E-Mail zu Zahlungen auf. Damit Sie eine echte Nachricht von uns jederzeit sicher erkennen, haben wir hier zusammengefasst, wie wir mit Ihnen kommunizieren und wie nicht.
Das tun wir niemals
- Wir fordern Sie niemals per WhatsApp, SMS oder E-Mail über einen Link zu einer Zahlung auf.
- Wir fragen niemals Kreditkarten- oder Kontodaten per Nachricht ab.
- Unsere Bankverbindung ändert sich nicht. Eine Nachricht über eine angeblich neue Bankverbindung stammt nicht von uns.
- Wir setzen Sie nicht unter Zeitdruck und drohen Ihnen nicht mit der Stornierung Ihrer Buchung.
So bezahlen Sie bei uns
Ihre Rechnung begleichen Sie bei uns vor Ort an der Rezeption, bar oder mit EC- und Kreditkarte. Bei Gruppen- und Veranstaltungsbuchungen erhalten Sie eine schriftliche Rechnung mit unserer festen Bankverbindung.
Sie sind unsicher, ob eine Nachricht von uns stammt? Rufen Sie uns einfach an: 06655 9770. Wir sagen Ihnen sofort, ob sie echt ist. Lieber einmal zu viel gefragt als einmal zu wenig.
Hintergrund
Am 25. Juli 2026 gab es einen Hackerangriff auf den Anbieter unserer Hotelsoftware. Dabei können Buchungsdaten abgeflossen sein. Betroffene Gäste haben wir am 27. Juli 2026 zusätzlich per E-Mail informiert, den Vorfall haben wir dem Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit gemeldet. Die Aufklärung läuft. Sobald es Neues gibt, informieren wir an dieser Stelle.
Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten haben, die sich auf Ihre Buchung bei uns bezieht: Klicken Sie keine Links an und melden Sie sich bitte kurz bei uns. Das hilft uns bei der Aufklärung.
Stand: 1. August 2026